Телемаркетинг - исходящие холодные звонки
Результат обучения.
Рост продаж новым клиентам. Результат достигается, прежде всего, за счет умения операторов:
- преодолевать первичное сопротивление на контакт со стороны клиентов;
- эффективно отрабатывать возражения клиентов.
Чему научатся ваши сотрудники.
- Преодолевать сопротивления секретарей и клиентов на разговор.
- Определять потребности клиента и проводить презентацию на основе выявленных потребностей.
- Преодолевать возражения, сомнения и отговорки клиентов
- Добиваться согласия клиента на покупку или назначение встречи.
Что будут изучать.
- Как клиент принимает решение о покупке.
- Как управлять разговором и реализовать «принцип давления».
- Как начать разговор с человеком, который не ждет звонка продавца.
- Как преодолеть сопротивление секретарей и клиентов на установление контакта.
- Что такое потребности, как их определить и что такое схема опроса клиента.
- Как провести презентацию на языке выгоды и закрыть сделку.
- Что отвечать на возражения, сомнения и отговорки.
- Как добиться согласия клиента на дальнейшие шаги.
Условия проведения.
- Продолжительность 2 дня / 16 часов обучения.
- Количество участников не более 12 человек.
- Стоимость
- программа «Стандартная» 76 300 рублей без НДС. В стоимость входит: предтренинговая и посттренинговая диагностика; проведение тренинга; разработка рекомендаций по дальнейшей работе; свидетельства о прохождении тренинга.
- программа «Расширенная» 114 500 рублей без НДС. В стоимость входит: предтренинговая и посттренинговая диагностика; проведение тренинга; проведение поддерживающего 4-х часового занятия; разработка рекомендаций по дальнейшей работе; свидетельства о прохождении тренинга; консультационная поддержка руководителей по тематике обучения в течении 6 месяцев.
- программа «Эффективная» 139 900 рублей без НДС. В стоимость входит: предтренинговая и посттренинговая диагностика; проведение тренинга; проведение закрепляющего однодневного тренинга; проведение поддерживающего 4-х часового занятия; разработка рекомендаций по дальнейшей работе; свидетельства о прохождении тренинга; консультационная поддержка руководителей по тематике обучения в течении 6 месяцев.
* Чтобы было легче выбрать конкретную программу тренинга, вы можете пройти on-line тестирование