Опрос клиента с целью выявления потребностей
Результат обучения.
Сокращение времени разговоров и проведение эффективной презентации клиентам. Время разговоров сократится за счет исключения лишних вопросов. А презентация улучшится, так как операторы, определив потребности клиента, смогут правильно рассказать клиенту о своем предложении.
Чему научатся ваши сотрудники.
- Определять потребности клиента используя минимум вопросов и определенную схему опроса.
Что будут изучать.
- Что такое потребности
- Как эффективно определить потребности клиента.
- Как использовать информацию о потребностях в дальнейшем.
Условия проведения.
- Продолжительность 4 часа обучения.
- Количество участников не более 12 человек.
- Стоимость 21 200 рублей без НДС.
- В стоимость входит: проведение тренинга; разработка рекомендаций по дальнейшей работе.