Речевая подстройка под типы клиента
Результат обучения.
Сокращение времени разговора за счет умения операторов доносить информацию до определенных типов клиентов.
Чему научатся ваши сотрудники.
- Без потерь времени и точно консультировать клиентов или отвечать на их вопросы.
Что будут изучать.
- Как общаться с болтунами и медлительными клиентами.
- Как общаться с расстроенным клиентом.
- Как общаться с агрессивным клиентом.
Условия проведения.
- Продолжительность 4 часа обучения.
- Количество участников не более 12 человек.
- Стоимость 21 200 рублей без НДС.
- В стоимость входит: проведение тренинга; разработка рекомендаций по дальнейшей работе.