Перефразирование и уточнение сложных терминов
Результат обучения.
Сокращение времени разговора за счет умения операторов быстро и понятно доносить до клиента сложную информацию.
Чему научатся ваши сотрудники.
- Активно управлять разговором.
- Перефразировать сложные термины без потери смысла.
Что будут изучать.
- Как использовать вопросы и активное слушание в процессе разговора с клиентом.
- Как работать с понятийным барьером коммуникации.
- Как корректно перейти к повтору информации.
- Как менять сложные термины без потери смысла.
Условия проведения.
- Продолжительность 4 часа обучения.
- Количество участников не более 12 человек.
- Стоимость 21 200 рублей без НДС.
- В стоимость входит: проведение тренинга; разработка рекомендаций по дальнейшей работе.